Infor e IDC divulgam maior pesquisa global sobre o futuro da Manufatura Discreta
Satisfação do Cliente e Excelência Operacional emergem como principal iniciativa para eliminar a complexidade e impulsionar a rentabilidade nas empresas
Brasil, – Acabam de ser publicados os primeiros resultados do documento que aborda uma das maiores pesqusias globais sobre manufatura discreta. Os dados foram coletados pela IDC Manufacturing Insights, e apoiada pela Infor (http://brasil.infor.com) e IBM. O aumento na complexidade é um dos maiores desafios que citam os 722 entrevistados. São eles líderes dos mercados automotivo, metalúrgico, mecânica industrial e eletrônica de alta tecnologia, em todo o mundo. Destes, 52,8% declaram que suas operações são consideravelmente mais complexas do que cinco anos atrás.
Notícia
- O documento é resultado da maior pesquisa global do setor de manufatura discreta, realizada entre CEOs, COOs e CFOs de todo o mundo, incluindo países como Brasil, Inglaterra, EUA, Alemanha, França, Japão, China e Benelux (organização econômica Européia).
- Os setores de alta tecnologia e automotivos são os que relataram maior completixade em seus processos, segundo 55,2% e 56,1%, respectivamente.
- As maiores preocupações dos líderes do setor são: baixar custos e aumentar a rentabilidade. Porém, para que isso aconteça, eles acreditam que o trabalho em busca da satisfação do cliente é uma das iniciativas mais importantes. A constatação marca uma mudança significativa em relação às prioridades desse mercado, que durante a crise econômica mundial, em 2009, esteve totalmente focada no corte de gastos.
- A pesquisa revela diferenças consideráveis entre as iniciativas chaves de cada país para combater a recessão. Na Europa Ocidental, EUA e Brasil, por exemplo, a aplicação da estratégia conservadora de fabricação de produtos de base, já consolidados no mercado, ao contrário da China e Japão, onde a inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços são focos, e denotam uma estratégia muito mais agressiva e expansionista.
- Os gastos com matéria prima são apontados como barreiras para a indústria de metalurgia, um dos setores mais expostos aos custos voláteis e flutuantes do aço e da borracha.
- Outra constatação é que, para os mercados automotivo e hi-tech, tradicionalmente orientados ao cliente, o mais importante é atingir as metas de receita.
- Questionados sobre o que esperam melhorar nos próximos anos, os entrevistados foram pragmáticos ao dizer que querem conseguir se planejar melhor, inclusive com relação à previsão de demanda.
- Segundo eles, as maiores barreiras para alcançar a excelência operacional são: falta de conhecimento, pouca agilidade dos negócios e o difícil acesso a informação em tempo hábil. Porém, isso também varia de país para país. Para a Alemanha a principal dificuldade é trabalhar em colaboração com os fornecedores. Para os franceses é a falta de fundos e, também, a incapacidade para prever a demanda do cliente. Na China a preocupação está voltada para os sistemas de TI, muitas vezes considerados ineficazes e inadequados. Para o Brasil, o problema está na gestão da cadeia de fornecedores.
- Os líderes de manufatura citam a melhora na tomada de decisões como o principal benefício dos investimentos em ERP. Porém, CEOs e CIOs mostram-se divergentes com relação às prioridades do investimento em software e falta de alinhamento para a estratégia coporativa de TI.
O que diz a IDC Manufacturing Insights
“O aumento da concorrência, globalização, proliferação e a cadeia de fornecedores são as razões pelas quais a complexidade dos negócios nesse setor aumentou. Impulsionado pela crise financeira global, esse mercado vem enfrentando mudanças significativas nos últimos 18 meses. O que vemos hoje é uma alteração em relação à suas prioridades: a relação e a retenção do cliente é tão importante quanto o corte nos custos e a rentabilidade”, explica Pierfrancesco Manenti, diretor de pesquisa do IDC Manufacturing Insights.
O que diz a Infor?
Para o diretor de marketing das soluções Infor, Andrew Kinder, “a fidelização dos clientes é fundamental para superar a crise. Contudo, as empresas precisam ultrapassar as barreiras criadas pelo excesso de complexidade, a fim de tornarem-se mais ágeis. Por isso, é fundamental: informação em tempo real, investimento e alinhamento para as estratégias de TI – proporcionando uma melhora significativa das tomadas de decisões, rentabilidade, eficiência e satisfação do cliente”.
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Fonte:
Samara Monteiro
Vivian Lopes
BRSA – Branding and Sales
