Titanium contrata solução da xRM Global para aperfeiçoar relacionamento com clientes
Empresa de segurança adquire licença de uso da solução xRM Connect e espera monitorar processos com maior eficácia, automatizando tarefas operacionais.
O Grupo Titanium, especializado em segurança pessoal, patrimonial, portaria e serviços de limpeza, acaba de fechar um contrato para gestão de relacionamentos com a multinacional canadense xRM Global. Sua solução, xRM Connect, foi contratada a fim de melhorar o desempenho da equipe comercial da Titanium desde o primeiro contato com o cliente – momento essencial para a elaboração de uma proposta precisa – até a prestação do serviço propriamente dita.
De acordo com Roberto Coletti, Diretor de Operações do Grupo, a xRM Global foi a empresa escolhida para dinamizar o negócio por três razões principais: “permite uma rápida implantação, gerando resultados em um curto espaço de tempo, disponibiliza ferramentas de fácil customização e oferece um atendimento de alta qualidade”.
De acordo com Coletti, a companhia costumava utilizar um banco de dados que lhe conferia insegurança, pois era compartilhado não apenas entre os funcionários da Titanium, mas também entre os concorrentes. “Optamos pela solução xRM Connect porque ela é mais ágil, confiável e conta com uma metodologia profissional, além de ser disponibilizada via web, o que é fundamental para integrar nossa equipe remota”, explica.
Sobre o Grupo Titanium
O Grupo Titanium tem duas divisões: Titanium Vigilância e Segurança Privada e Titanium Prestação de Serviços Terceirizados. Com mais de 650 funcionários e um faturamento anual de cerca de R$ 21 milhões, o Grupo atua a pouco mais de quatro anos no mercado brasileiro e já conta com cerca de 80 clientes, sobretudo empresas de médio e grande porte. Website: www.grupotitanium.com.br
Sobre a xRM Global
A xRM Global é especialista no mapeamento de relacionamentos das empresas com seus públicos de interesse, sejam eles clientes, revendas, colaboradores, fornecedores ou acionistas. Desenvolvidas com base nas melhores práticas globais, as soluções da empresa auxiliam na automatização de processos ajudando as organizações a atingirem eficiência operacional. Criada em outubro de 2009 por meio da fusão entre a EM Technologies e a GHJ Capital, a xRM Global está sediada em Toronto (Canadá) e conta com escritórios em Atlanta (EUA) e São Paulo. A operação brasileira atende clientes como Amil, Grupo Intermédica, Heliotek, Porto Seguro, Santher e Tégula. As ações da xRM Global são negociadas na Bolsa de Valores do Canadá (TSX Venture Exchange: XRM.V). Website: www.xrmglobal.com.br
* A TSX Venture Exchange e seu provedor regulatório de serviços (conforme definido nas políticas da TSX Venture Exchange) não se responsabilizam pelo conteúdo deste material.
Fonte:
Sing Comunicação de Resultados
Ana Cristina Pacheco e Marcos Santos
Tags:Titanium, xRM Global
