Giuliana Flores investe em novas contratações no Call Center
Crescimento no departamento foi de 30% nos últimos seis meses
Após encerrar 2009 com crescimento de 62% em relação a 2008, a Giuliana Flores, loja virtual líder no comércio de arranjos de flores pela internet, investe no aumento do seu quadro de funcionários para a área de televendas e SAC.
O aumento das vendas, cerca de 40% por mês, gerou a necessidade de contratação de mais 10 profissionais para o Call Center em diferentes turnos de trabalho, nos últimos seis meses. Para gestão dos novos colaboradores, a empresa conta com três supervisores – um para cada área de Vendas, SAC e Logística, que também gerenciam as equipes anteriores.
Os treinamentos destes funcionários são realizados de forma a habilitá-los a atuar em todas as áreas do Call Center (Vendas, SAC e Logística), onde permanecem na vaga mais adequada e a que tem maior necessidade naquele momento. Durante este treinamento, os novos colaboradores aprendem sobre a história da empresa, navegação do site e as particularidades do seu setor.
Além de passarem por todos os setores de atendimento, eles ficam um dia na produção, um na distribuição e um no almoxarifado, para conhecerem por completo o fluxo dos pedidos de clientes.
As expectativas quanto a sua evolução este ano não param por aí, a Giuliana Flores pretende investir em mais cinco pontos de atendimento em 2010.
Sobre Giuliana Flores:
Presente há mais de 20 anos no mercado, a Giuliana Flores inovou mais uma vez, em 2000, ao lançar sua loja online, acompanhando o boom da Internet. Como fruto de sua iniciativa e visão, a companhia é, hoje, o maior site de vendas em flores online do país. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com empresas como Salton, Chandon, Amor aos Pedaços, Ofner, Kopenhagen, Havanna, Cadiveu, entre outras. Atualmente a Giuliana Flores conta com 250 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos. O portal conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Site 100% Seguro pelo Hacker Safe. A loja online opera com todas as bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Hipercard e American Express), além da transferência automática via Banco do Brasil, Itaú e Bradesco. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
Fonte:
NB Press Comunicação
Laura Rabelo
Fernanda Pierina
Tags:Giuliana Flores
