Connectcom investe meio milhão em projeto que envolve software de gerenciamento Kaseya para gerir PMEs
Estratégia visa eficiência na prestação de serviços às pequenas e médias empresas e a conquista de novos clientes
São Paulo, 19 de fevereiro de 2010 – Para atender às mais adversas demandas de gerenciamento do parque tecnológico (estações de trabalho, servidores, periféricos etc) das pequenas e médias empresas, a Connectcom, provedora de serviços especializada em outsourcing, adotou a plataforma web da desenvolvedora americana Kaseya, baseada em software de gerenciamento da infraestrutura de Tecnologia da Informação.
A Connectcom investiu o total de R$ 500 mil num plano de negócios de TI que envolve, entre outras, a tecnologia de gerenciamento a distância da Kaseya. Foram adquiridas inicialmente 1.000 licenças do software, a serem usadas nos seis primeiros meses de oferta de serviços gerenciados, principalmente às PMEs. A solução inclui módulos de Segurança, Backup e Recuperação de Desastres, módulo de Gerenciamento de Perfis, módulo de Gestão Remota, entre outros recursos.
Com crescimento de 20% ao ano, nos últimos dez anos, a Connectcom registrou receita de R$ 43 milhões em 2009. Desse resultado, 83% do seu faturamento é são provenientes de receita recorrente. Para este ano, a expectativa é conquistar 10% de novos clientes e atingir R$ 50 milhões de faturamento.
Valter Santos Lima, diretor-comercial da Connectcom, aponta que as expectativas de uso da plataforma Kaseya envolvem: conseguir gerir remotamente até 98% dos ativos de TI de clientes, automatizar mais de 70% de atividades críticas, crescer dos atuais 70% para 90% de solução remota de trouble tickets, simplificar os processos de atualização dos softwares e aplicativos como: sistema operacional, antivírus e backups. “Também, vamos gerir de forma efetiva inventários de hardwares e softwares dos clientes”, afirma.
Atualmente a empresa gerencia cerca de 100 mil ativos (desktops, servidores, periféricos e equipamentos de conectividade) em empresas de diferentes tamanhos. Ainda, a empresa oferece serviço de Suporte Funcional em microinformática para pessoas físicas e profissionais liberais, somando 40 mil clientes.
De acordo com Lima, a automação dos serviços melhora a capacidade de gestão e diminui os custos de suporte. A idéia é atuar preventivamente por meio de monitoramento constante e automático, o que não era possível com o modelo anterior Break and Fix (Quebra e Conserta). Se antes havia a necessidade de enviar um técnico até o cliente e corrigir o problema, agora o técnico prevê e evita o problema, tudo isso a distância.
“Há poucas empresas no Brasil com foco na promoção desse tipo de solução às pequenas e médias empresas”, explica Lima. “Com o software Kaseya seremos muito competitivos e estaremos um passo à frente da concorrência”.
Com experiência comprovada, a equipe de técnicos da empresa possui certificados ISO 9001:2000 desde 1999 pela Fundação Vanzolini, Sistema de Qualidade baseado em metas de desempenho, PDP – Programa de Desenvolvimento Profissional, ERP com SAP Business One, Sistema de Gestão de Chamados INFOROAD e ITIL Compliance.
Sobre a Connectcom
A Connectcom, fundada em 1994, é provedora de serviços de infraestrutura e outsourcing em TI. Na área de infraestrutura oferece soluções de projeto, implantação e de gerenciamento de redes, além de produtos para aceleração e segurança. Atualmente, o outsourcing responde pelo suporte e pela manutenção de mais de 100.000 ativos em clientes corporativos, incluindo desktops, networking e servidores. Além disso, disponibiliza em seu portfólio um inovador Serviço de Suporte Funcional em Microinformática para Pessoa Física e Profissionais Liberais que já conta com 40 mil clientes. A empresa também oferece softwares para virtualização de desktop e aplicações, soluções corporativas Microsoft e antivírus. Para isso, atua em todo o território nacional através de sua sede em São Paulo e de suas filiais no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte, além de contar com uma rede de parceiros que proporciona presença nacional em mais de 1200 cidades. Os mais de 900 colaboradores diretos da Connectcom são continuamente atualizados segundo as diretrizes de seu Programa de Desenvolvimento Profissional. Nos últimos 10 anos, a Connectcom registra crescimento acima de 20% ao ano, sendo que em 2009 sua receita foi da ordem de R$ 43 milhões, sendo que 83% desse total são recorrentes. A isso se soma turnover abaixo de 3%.
Mais informações: www.connectcom.com.br
Sobre a Kaseya
A Kaseya é desenvolvedora e fornecedora global de soluções para gerenciamento da infraestrutura de TI. Suas soluções, voltadas aos Provedores de Serviços Gerenciados e parceiros de negócios, permitem que os canais gerenciem de forma proativa uma infraestrutura distribuída de TI, de maneira simples e eficiente, por meio de uma plataforma completa, integrada e gerenciada via web. Com a plataforma Kaseya são gerenciadas mais de 3,5 milhões de máquinas em 25 países ao redor do mundo.
Mais informações: www.kaseya.com.br
Fonte:
Capital Informação
Luciane Bernardi
Carla di Cologna
Tags:Connectcom, Kaseya
