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Connectcom cria produto para SMB com plataforma Kaseya

A Connectcom inicia 2010 investindo no lançamento de uma solução específica para o segmento de SMB (sigla em inglês para Pequenas e Médias Empresas) como forma de levar a esses ambientes sua experiência de 15 anos em gestão de equipamentos e prestação de serviços em TI, que se materializa em mais de 100.000 equipamentos mantidos e instalados em ambiente corporativo.

“Esta ação é estratégica para conseguirmos formar uma base de pelo menos 2 milhões de clientes até 2010 e dá continuidade ao lançamento, em meados de 2009, de um serviço específico para infraestrutura de microinformática de usuários Pessoa Física e Home Office”, explica José Moura, diretor de Operações da Connectcom, frisando que com o atendimento do segmento de SMB, “nossa empresa se faz presente em todos os níveis do mercado, atendendo usuários individuais, empresas e corporações com a mesma qualidade e objetivando os mesmos ganhos de performance com a infraestrutura disponível em cada um dos clientes”.

A solução desenvolvida pela Connectcom para SMB foi viabilizada pelo uso da plataforma Kaseya, que consiste em um software de gerenciamento do parque tecnológico (estações de trabalho, servidores, periféricos etc) de forma remota. Ou seja, à distância é possível fazer atualizações de software (sistema operacional) ou aplicativos (Pacote Office, antivírus etc) em centenas ou milhares de estações de trabalho de forma simultânea. Dessa forma, os canais de venda conseguem otimizar seu tempo e reduzir custos, executando grande parte do gerenciamento da infraestrutura de TI de seus clientes remotamente.

Desse modo, os equipamentos dos clientes da Connectcom se somarão aos mais de 3,5 milhões de máquinas em 25 países ao redor do mundo que são gerenciados e tem seus problemas equacionados à distância com a plataforma Kaseya.

Guilherme Chaddad, gerente regional de vendas da Kaseya, explica que essa possibilidade “faz com que a empresa que oferece o serviço com o nosso software tenha redução de custos com pessoal, logística, energia e ganho de produtividade. Uma pequena equipe de técnicos, devidamente treinados, é o suficiente para dar um ótimo suporte aos clientes. Um único técnico pode gerenciar até 400 máquinas”.

Resultado de um processo de reestruturação de sua linha de produtos, a Connectcom com as soluções para SMB, Pessoa Física e Home Office objetiva ampliar o leque e disponibilizar produtos com retornos imediatos e agilidade na contratação.

Para o cliente final, os benefícios envolvem a aquisição de suporte especializado e experiente para solução dos mais importantes problemas que podem ocorrer através do atendimento remoto, (um técnico da Connectcom acessa o micro remotamente e tenta solucionar o problema), ou no ambiente do cliente. Todas as visitas são agendadas e os serviços prestados por uma equipe com experiência comprovada e com processos certificados ISO 9001:2000 desde 1999 pela Fundação Vanzolini, Sistema de Qualidade baseado em metas de desempenho, PDP – Programa de Desenvolvimento Profissional, ERP com SAP Business One, Sistema de Gestão de Chamados INFOROAD e ITIL Compliance. (Gostei muito deste parágrafo. Temos como ligar mais a Kaseya?)

Sobre a Connectcom

A Connectcom (www.connectcom.com.br), fundada em 1994, é provedora de serviços de Infra-estrutura e outsourcing em TI.  Na área de Infra-estrutura oferece  soluções de projeto, implantação e de gerenciamento de redes, além de produtos para aceleração e segurança. Atualmente, o Outsourcing responde pelo suporte e pela manutenção de mais de 100.000 ativos em clientes corporativos, incluindo desktops, networking e servidores. Além disso, disponibiliza em seu portfólio um inovador Serviço de Suporte Funcional em Microinformática para Pessoa Física e Profissionais Liberais que já conta com 40 mil clientes.  A empresa também oferece softwares para virtualização de desktop e aplicações, soluções corporativas Microsoft e antivírus. Para isso, atua em todo o território nacional através de sua sede em São Paulo e de suas filiais no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte, além de contar com uma rede de parceiros que proporciona presença nacional em mais de 1200 cidades.  Os mais de 900 colaboradores diretos da Connectcom são continuamente atualizados segundo as diretrizes de seu Programa de Desenvolvimento Profissional.  Nos últimos 10 anos, a Connectcom registra crescimento acima de 20% ao ano, sendo que em 2009 sua receita foi da ordem de R$ 43 milhões, sendo que 83% desse total são recorrentes. A isso se soma turnover abaixo de 3%.

Sobre a Kaseya

A Kaseya (www.kaseya.com.br) é desenvolvedora e fornecedora global de soluções para gerenciamento da infraestrutura de TI. Suas soluções, voltadas aos Provedores de Serviços Gerenciados (MSP- Managed Service Providers) e parceiros de negócios. Com a plataforma Kaseya são gerenciados mais de dois milhões de máquinas em 25 países ao redor do mundo.

Fonte:

Katia Penteado

Vetor Comunicação

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